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Si tu compra fue realizada en nuestras sucursales, deberás comunicarte directamente con la sucursal en la que realizaste tu compra. Si fue compra en línea, podrás generar tu factura en el siguiente enlace https://www.mistermascotas.com.mx/pages/facturacion-mister-mascotas-online durante el mes en el que se realizó.

CDMX mismo día comprando antes de la 7 am (a reserva de tu código postal y disponibilidad de la paquetería). Estado de México de 24 a 36hrs, Para el resto del país es de 3 a 8 días hábiles.

¡Claro! Para recibir automáticamente el descuento del 6% lo que se tiene que hacer es agregar los productos a su carrito y asegurarse de que el total supere el mínimo de compra de $30,000mxn. El descuento se aplicará automáticamente.

Una vez que hayas confirmado tu pedido, deberás esperar a recibir un correo electrónico que te informará sobre la preparación de tu pedido y la paquetería utilizada para su envío. Así podrás rastrear tu paquete y saber en qué momento lo recibirás.

Tienes hasta 15 días después de recibir tu pedido para devolverlo La devolución es válida si el producto está en buen estado, sin marcas de mal uso ni haber sido abierto. Si llegó en mal estado, devuélvelo así. Revisaremos el producto y, si todo está bien, te reembolsaremos en 24 a 72 horas hábiles a través del mismo medio de pago. INGRESA AL SIGUIENTE LINK PARA COMENZAR TU DEVOLUCIÓN:  https://mistermascotas.returnscenter.com/

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