Terminos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones de Uso rigen la relación entre usted (en lo sucesivo el “Usuario”) y Grupo Mister Mascotas S. de R.L. de C.V. una sociedad mercantil existente y debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (en lo sucesivo “Mister Mascota´s”) y con relación a la venta de productos Online www.mistermascotas.com.mx

 

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al visitar y/o usar el Sitio Web, el Usuario expresamente manifiesta estar conforme y obligarse a la totalidad de los presentes Términos y Condiciones, toda la información incluida en este sitio web, cumple con las leyes y reglamentos de conformidad a la legislación vigente del sitio web www.mistermascotas.com.mx .

El usuario en caso de que carezca o tenga alguna dificultad en sus facultades mentales para utilizar el sitio, se considerara no aceptado en cuanto a términos y condiciones, para no verse afectado en ningún caso especifico de compras en el sitio web www.mistermascotas.com.mx .

 

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SON OBLIGATORIOS Y SE CONSIDERA QUE HAN SIDO ACEPTADOS EN CASO DE UTILIZAR EL SITIO WEB WWW.MISTERMASCOTAS.COM.MX EN CASO DE NO ACEPTARLO FAVOR DE ABSTENERSE DE REALIZAR CUALQUIER COMPRA O REGISTRO DE CUENTA.

Mister Mascotas no guarda una copia de cada convenio realizado por el usuario, por lo que se sugiere ampliamente que el usuario resguarde una copia que contenga Términos y Condiciones para su propio expediente.

Si el Usuario viola algún punto de nuestros términos y condiciones que afecte directamente nuestra función, pagina o afecte la operación de nuestra pagina, Mister Mascota´s tomara la decisión de no proporcionar ningún servicio en sucursales o en tienda online y en caso de ser necesario, podrá tomar acción legal.

 

2. OBJETO

El sitio web www.mistermascotas.com.mx, fue creado para la venta y distribución de artículos para mascotas, medicamentos, accesorios, alimento y medicamento, de la misma forma para brindar información acerca de los productos que se encontraran en nuestro sitio web, e información acerca del uso de productos, de mascotas o cualquier información inherente.

 

3. COMPRA DE LOS PRODUCTOS

En cualquier compra de productos, el usuario deberá realizar el pago previamente, antes de recibir su producto, todos los gastos de envio, devoluciones, impuestos, serán exhibidos durante el proceso de compra en el sitio web www.mistermascotas.com.mx . El envio de productos únicamente se realizara en México.

 

4. CANCELACIÓN DE LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS

En dado caso que no hayas podido cancelar tu compra, puedes cambiar el articulo por algo que requieras para tu mascota.

Los cambios solamente se podrán realizar por producto, no puede devolverse dinero en efectivo.

Si el producto tiene un costo mayor solicitaremos se realice el pago de la diferencia, para poder realizar el cambio.

Para cualquier cambio el producto debe de estar en excelentes condiciones y no debe haber sido utilizado por tu mascota.

En el caso específico de que el producto adquirido no llegue en un lapso menor a 10 dias, por temas de la empresa de envíos, la cancelación podrá ser aceptada y se realizara la devolución del pago, por el monto realizado.

Esto podrá ser informado directamente con el número de pedido al correo hola@mistermascotas.com.mx o directamente al número de atención al cliente 65503820.

Si el usuario realiza un registro incorrecto de su dirección de envío, Mister Mascota´s se reserva el derecho de cancelación, en caso de que el producto haya sido recibido por la dirección que el usuario registró erróneamente, Mister Mascota´s se deslinda de este acto.

En caso de que el usuario haya detectado que la dirección de envío es errónea, y el pedido todavía no ha sido enviado, podrá cancelarse y el equipo de Mister Mascota’s podrá apoyar con este proceso, solo envía un correo a hola@mistermascotas.com.mx o notificalo mediante nuestro chat de nuestra tienda web www.mistermascotas.com.mx .

Cuando se presenten casos de fuerza mayor y no sea posible el envio del producto, como la existencia del mismo, se notificara mediante un correo electrónico, para el cambio del articulo o la devolución si es requerida, la devolución solo aplica en casos como este en donde sea definido.

 

5. GASTOS DE ENVÍO PAQUETERÍA

Mister Mascota’s realizará el envió de los productos adquiridos por el usuario, mediante un servicio de paquetería, el cual está en convenio con la compañía FEDEX.

Los productos serán enviados y entregados al usuario por terceros FEDEX. En virtud de lo anterior, el Usuario acepta someterse para el envió y entrega de los productos a las políticas de entrega de la empresa de paquetería y a sus términos y condiciones.

El usuario al momento de realizar una compra se somete y acepta los gastos de envío de los producto que haya adquirido a través del sitio web www.mistermascotas.com.mx, las cuales podrán ser modificadas por Mister Mascota´s, sin previa autorización del usuario.

 

6. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y/O REEMBOLSOS.

El Usuario únicamente podrá realizar devoluciones directamente a través del sitio web www.mistermascotas.com.mx cuando su compra haya sido en nuestro sitio web, en caso de que haya realizado la compra directamente la compra en sucursal, las políticas aplicables para su caso serán tratadas directamente en sucursal.

1. Únicamente aplica reembolso en los siguientes casos:

Que el producto en caso de ser alimento pueda presentar el caso de estar en mal estado o caduco.
Que el producto que se envió no llego en un lapso menor a 10 días.
Caso extraordinario de no tener el producto en existencia y que el usuario no desee un articulo diferente.
Que el producto haya mostrado defectos de fabricación.
Toda devolución será aprobada por Mister Mascota´s en un lapso no mayor a 3 días.
Para poder aplicar la devolución una vez que ha sido recibido por el usuario, deberá notificar a través del correo hola@mistermascotas.com.mx o en nuestro chat del sitio web www.mistermascotas.com.mx en un lapso no mayor a 3 días.
Una vez que se haya aceptado la devolución Mister Mascota’s enviara un correo al usuario, con un numero de guía para que pueda entregar el articulo al servicio de paquetería.
El usuario debe anexar al paquete su ticket de compra de nuestro sitio web www.mistermascotas.com.mx
Una vez que el artículo llegue a nuestras instalaciones, será revisado por nuestro equipo y te daremos una respuesta en un lapso no mayor a 2 días para en caso de que aplique realizar la devolución de tu dinero y en caso de que aplique un reembolso se notificara para que en un lapso no mayor a 6 días se realice.
Para cualquier cambio el producto debe de estar en excelentes condiciones y no debe haber sido utilizado por tu mascota.
En dado caso que no hayas podido cancelar tú compra, puedes cambiar el artículo por algo que requieras para tu mascota.
Los cambios solamente se podrán realizar por producto, no puede devolverse dinero en efectivo.
Si el producto tiene un costo mayor solicitaremos se realice el pago de la diferencia, para poder realizar el cambio.

7. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Todos los datos serán usados de acuerdo al acuerdo de privacidad y confidencialidad, única y exclusivamente para la compra en línea en nuestro sitio web, envió de promociones e información de www.mistermascotas.com.mx .

8. CUENTA DEL USUARIO

El Usuario podrá crear su cuenta personal e intransferible de nuestro sitio web www.mistermascotas.com.mx, en caso de que sea detectada una cuenta que contenga información fraudulenta o que la información pueda afectar el compromiso entre Mister Mascota´s y el Usuario, la empresa podrá tomar la decisión de cancelar la cuenta del usuario.

Mister Mascota’s se reserva el derecho a aceptar cuentas que generen inconvenientes o que pudieran afectar la operación de nuestro sitio web www.mistermascotas.com.mx

 

9. DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS

Mister Mascotas trabaja continuamente para brindarte un gran servicio y en tener todos los productos que necesites en nuestro almacén, en el caso extraordinario que no llegáramos a tener el producto, te notificaremos mediante un correo electrónico y realizaremos la devolución de tu dinero, el mismo día que te notifiquemos. Revisar punto 7 para términos de devolución, cambio y reembolsos.

 

10. PROCESO DE PAGO

Comprar en Mister Mascotas es muy seguro y sencillo.

Puedes realizar tus compras los 365 días del año, a cualquier hora del dia, las compras se realizan directamente en la tienda Online o si tienes alguna duda puedes enviarnos correo a hola@mistermascotas.com.mx o directamente en el chat que esta para servir y apoyar el horario del chat será de 9.00am a 6.00pm.

Para comprar sigue los siguientes pasos, los cuales son muy sencillos.

1.- Seleccionar el o los productos de tu agrado.

2.- Añadir al carrito de compras

3.- Ver carrito de compras

4.- Dar click en realizar pedido

5.- Ingresar datos para tu cuenta Mister Mascota’s

6.- Selecciona tu forma de pago de entre 4 opciones distintas

 

LOS METODOS DE PAGO EN MISTER MASCOTAS

Paypal: Solo necesitas abrir una cuenta en Paypal, para poder comenzar a realizar los pagos de una forma muy segura, Paypal es una de las empresas más seguras para los pagos en línea.
Tarjeta de débito o crédito: Estos pagos serán autorizados mediante Paypal, para brindarte una mayor seguridad.
Transferencia o depósito bancario: Los datos bancarios para transferencia o depósito serán enviados a tu correo electrónico por el pedido que hayas realizado, una vez que hayas realizado el pago o transferencia se confirmara tu compra y enviaremos una notificación a tu correo electrónico.
Pago en Oxxo: Te será enviado un código de barras a tu correo electrónico y con él podrás pagar en el Oxxo. Este movimiento cobra $9 de comisión. El pago se ve reflejado en las siguientes 24 ó 48 horas.
Pagos directo en sucursal: Creamos esta opción por si decides recoger el producto en alguna de nuestras sucursales, una vez realizado el pedido, enviaremos una notificación de tu pedido, y posteriormente te informaremos en que sucursal tenemos el producto a tu disposición en un lapso no mayor de 1 dia.

UNA VEZ FINALIZADA LA COMPRA, TE NOTIFICAREMOS EN CUANTO TU PEDIDO SALGA PARA LA DIRECCIÓN QUE NOS BRINDASTE Y EN UNOS DÍAS ESTARÁ CONTIGO

 

11. MODIFICACIÓN Y TERMINACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Mister Mascota’s podrá limitar el acceso en cualquier momento o dar de baja el sitio web.

Mister Mascota’s se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento, mismos que estarán vigentes una vez que se publiquen en el sitio web. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar www.mistermascotas.com.mx

 

12. PROMOCIONES O USO DE CUPONES DE DESCUENTO

En ocasiones se enviarán promociones o cupones de descuento tanto en nuestra tienda online, mailing o en redes sociales, cada caso tendrá sus términos y condiciones y no todos serán iguales.

 

13. DATOS DE CONTACTO PARA ACLARACIONES Y RECLAMACIONES

El usuario podrá contactar a la empresa para cualquier reclamación o aclaración directamente a nuestro chat hola@mistermascotas.com.mx, a nuestro chat directamente en nuestro sitio web www.mistermascotas.com.mx o a nuestro teléfono de atención al cliente 65503820.