🐾 Política de Devoluciones de mistermascotas.com.mx

En Mister Mascotas, la satisfacción de tu compañero peludo es nuestra prioridad. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, te ofrecemos un proceso sencillo:

• Plazo Máximo: Tienes 4 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución y esta sea evaluada para proceder.

• Costo: el costo se calcula con base en el peso y tamaño. El costo es gratis salvo  casos por errores en la entrega del paquete (productos dañados, envío de producto equivocado por parte de nosotros). Para el resto de casos el cliente es quien deberá cubrir el costo de la devolución. 

• Condiciones del Producto: Para que podamos aceptar la devolución y procesar tu reembolso, el producto debe cumplir rigurosamente con lo siguiente:

  • Estar completamente nuevo, sin haber sido usado o probado por tu mascota.

  • Conservar su empaque y etiquetas originales intactas.

  • En el caso de alimentos y suplementos, deben estar sellados y con el empaque sin abrir.

  • No presentar daños, suciedad o manipulación.

  • El plazo de devolución de tu compra puede demorar hasta 7 días hábiles

• ¿Cómo Solicitar la Devolución?

  • Para iniciar el proceso, es OBLIGATORIO contactarnos a través de nuestro canal de WhatsApp. Te pediremos tu número de pedido y te indicaremos los pasos a seguir.

📱 Contacto Único para Devoluciones (WhatsApp): Solicitar Devolución Ahora (Clic para chatear)

(Nuestro número es: +52 55 1244 4025)