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  • Compra 100% Segura | Envío Express

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes Online

¿Realizan envíos fuera de Ciudad de México?

Si, enviamos a todo México. ¡Estamos para servirte!

¿Facturan?

Si tu compra fue realizada en una de nuestras sucursales, deberás comunicarte directamente con la sucursal en la que realizaste tu compra para solicitar tu factura.

Si realizaste tu compra en línea, podrás generar tu factura en el siguiente enlace https://www.mistermascotas.com.mx/pages/facturacion-mister-mascotas-online durante el mes en el que se realizó.

¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar?

Ciudad de México 24hrs, Estado de México de 24 a 36hrs,

Toluca, Guadalajara y Querétaro de 2 a 3 días hábiles.

Para el resto del país es de 3 a 7 días hábiles.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos varios métodos de pago en nuestra tienda en línea, como tarjetas de crédito y débito, PayPal y pago en efectivo en Oxxo.

¿Cuál es la fecha de caducidad de sus productos?

Contamos con caducidades mínimas de 1 año. Seguridad y calidad garantizadas para tus mascotas.

¿Puedo realizar compras por mayoreo?

¡Claro! Para recibir automáticamente el descuento del 6% en su compra al por mayor, todo lo que tiene que hacer es agregar los productos a su carrito y asegurarse de que el total supere el mínimo de compra de $30,000mxn. El descuento se aplicará automáticamente.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

PEn Ciudad de México y Área Metropolitana, Ivoy o Yango entregan. Ivoy proporciona número de seguimiento, Yango envía un enlace de ruta directamente a tu celular. Ambos son super seguros.

Para entregas en otra parte de la República Mexicana, las opciones son Redpack, Estafeta, 99 minutos, FedEx y DHL, todas ellas proporcionan un número de seguimiento que se puede rastrear a través de su página oficial.

Una vez que hayas confirmado tu pedido, deberás esperar a recibir un correo electrónico que te informará sobre la preparación de tu pedido y la paquetería utilizada para su envío. De esta manera, podrás rastrear tu paquete y saber en qué momento lo recibirás.

¿Cuáles son las políticas de devolución y reembolso?

Si deseas devolver un producto, tienes hasta 20 días después de recibir tu pedido. La devolución es válida si el producto está en buen estado, sin marcas de mal uso ni haber sido abierto.

Si llegó en mal estado, devuélvelo así. Revisaremos el producto y, si todo está bien, te reembolsaremos en 24 a 72 horas hábiles a través del mismo medio de pago.

PARA INICIAR TU PROCESO DE DEVOLUCIÓN INGRESA AL SIGUIENTE LINK: https://mistermascotas.returnscenter.com/

Veterinarias Mister

¿Cuáles son sus sucursales?

¡Hola! Me complace informarte que contamos con varias
sucursales para ofrecerte el mejor servicio posible. Nuestras sucursales son:

Sucursal Condesa Bosques de los Continentes #142, Bosques de Aragón,
Nezahualcóyotl, Edo México C.P. 57170
Tel: (55) 6830 3116 / (55) 5120 6757
Sucursal Narvarte C. Dr. José María Vértiz
1253-Local A, Narvarte Poniente, Benito Juárez, 03020 Ciudad de México,
CDMX
Tel: (55) 93079741 / (55) 93079742
Sucursal jardín balbuena Cecilio Robelo
302 B, Jardín Balbuena, Venustiano Carranza C.P 15900
Tel: (55) 7030 5170 / (55) 7030 5130
Sucursal Bosques de Aragón Bosques de los Continentes
#142, Bosques de Aragón, Nezahualcóyotl, Edo México C.P. 57170
Tel: (55) 6830 3116 / (55) 5120 6757
Sucursal Plazas de Aragón (dentro de plaza cinepolis neza norte)
Av. Plaza central 1 Mz.2 Lt.2 local 24,Col. Plazas de Aragón, Del:
Nezahualcóyotl ( En la entrada de Chedraui )57139, Estado de México, Estado
de México
Teléfono : (55) 72614300 / (55) 72614330
Farmavet (Distribuidora de medicamentos y tienda)
Calle 13 65, Campestre Guadalupana, 57120 Nezahualcóyotl, Méx.
Tel:(55) 5710-0396
Sucursal San Juan de Aragón ( Frente al Zoológico )
Av. 510 #340, San Juan de Aragón, Gustavo A. Madero C.P. 07950 , CDMX Tel:
(55)7651-4471 / (55)7651-4472
Sucursal Puerta Aragón Centro Comercial (En Estacionamiento)
Av. Constitución de la República NO. 221, Pradera I Secc, Gustavo A.
Madero, 07500 Ciudad de México
Tel: (55) 56204611 - (55) 56204698
Nuestro horario de atención en todas las sucursales es de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 horas. ¡Te esperamos en cualquiera de nuestras sucursales durante ese horario para atenderte con gusto!

¿Qué serivicios ofrecen?

¡Hola! Me complace informarte que ofrecemos una
amplia variedad de servicios en nuestras sucursales. Entre ellos se
encuentran:
Desparasitación
Cuadro de vacunación
Esterilizaciones y castración
Certificado médico
Citología
Consulta a domicilio
Cremación sin recuperación de cenizas
Eutanasia
Profilaxis dental
OSH por piometra
Retiro de puntos
Revisión
Sedación clínica
Sedación estética
Terapia de líquidos
Retiro de pieza dental
Ultrasonido
Estamos comprometidos a brindarte los mejores cuidados para tus mascotas, y
nuestra amplia gama de servicios nos permite hacerlo de manera integral.Si
estás interesado en conocer más sobre nuestros servicios y sus precios,
puedes acudir a cualquiera de nuestras sucursales para recibir atención personalizada
y obtener una cotización. Nuestro equipo estará encantado de responder a
todas tus preguntas y ayudarte a seleccionar los servicios más adecuados para
tus mascotas. ¡Te esperamos en cualquiera de nuestras sucursales para
atenderte con gusto!

Me interesa saber sobre el corte y baño de mi mascota

Depende de el tamaño y raza de su mascota y las condiciones de su pelaje, contacta a la sucursal de tu interés y con gusto te lo harán saber.

Me interesa saber si pueden venir a domicilio por mi mascota.

En Mister Mascotas ofrecemos el servicio de ir a domicilio por tu mascota. Si tu domicilio se encuentra a menos de 5km de alguna de nuestras sucursales, ¡nosotros vamos por tu mascota!

Solo contáctanos para coordinar la cita. Estamos comprometidos con la seguridad y el bienestar de tus mascotas.

¡Gracias por confiar en nosotros!

¿En qué consiste el cuadro de vacunación?

El cuadro de vacunación para cachorro consta de 6 vacunas: 1 Quintuple, 2 Sextuples, 1 Antirrábica, 1 Giardia y 1 Bordetella. Este es un esquema de vacunación muy completo para ayudar a prevenir diversas enfermedades y mantener la salud de los cachorros.

Por otro lado, el cuadro de vacunación para adulto consta de 4 vacunas: 1 Sextuple, 1 Antirrábica, 1 Giardia y 1 Bordetella. Este esquema está diseñado para mantener la protección de los perros adultos contra las enfermedades más comunes.

Si estás interesado en adquirir alguno de nuestros cuadros de vacunación para cachorro o adulto, te invitamos a acudir a cualquiera de nuestras sucursales. Allí podrás recibir atención personalizada y asesoría sobre el esquema de vacunación que más se adapte a las necesidades de tus mascotas. Nuestro equipo estará encantado de resolver cualquier duda que tengas sobre el proceso de vacunación, sus beneficios y precios.

Precio de la desparastiación de mi mascota

La desparasitación de tu mascota dependerá del tamaño de la misma y de la sucursal de Mister Mascotas a la que acudas. Nuestro equipo de profesionales te indicará el tratamiento más adecuado para tu mascota en función de su tamaño y necesidades particulares. Acércate a cualquiera de nuestras sucursales para recibir atención personalizada y asesoría sobre el proceso de desparasitación. ¡Estamos aquí para ayudarte!